フリーダイヤル0120-198-104

受付時間:8:30~19:00(土日・祝日も受付)

対面オンラインのご利用手順

  1. 1.事前予約

    お電話で予約

    1. 1.お電話

      カスタマーサポートセンターにお電話下さい。

      フリーダイヤル0120-198-104

      受付時間:平日・土日・祝日
      8:30~19:00(年末年始を除く)

    2. 2.ヒアリング・環境の確認

      ご相談内容やお持ちの投資信託のお悩みについてお聞かせください。対面オンラインご利用のための環境確認も行います。

    WEBで予約

    1. 1.環境の確認

      「ご利用環境を確認」より、お持ちのパソコン・タブレット・スマートフォンで対面オンラインを利用できるかご確認ください。

    2. 2.予約

      予約画面に必要事項を入力ください。
      後日、ヒアリングのためお電話させていただきます。

  2. 2.V-CUBE ミーティング 5のインストール

    対面オンラインは、V-CUBE ミーティング 5を使用してのご相談となります。

    ご予約当日までに、以下「V-CUBE ミーティング 5 インストール手順」の手順に従ってインストールしてください。

  3. 3.(ご予約当日)対面オンラインでご相談

    1. 1.お電話

      当日ご相談開始時間の5分前に対面オンライン専用ダイヤルへお電話ください。

      フリーダイヤル0120-198-405
      (携帯電話・PHSの方は03-6635-0025※1

      受付時間:平日・土日・祝日
      9:30~19:00(年末年始を除く)

      1 ご相談時の通話料・通信料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

    2. 2.「対面オンラインをはじめる」ボタンをクリック

      お電話でコンシェルジュが必要な操作をご案内します。ボタンをクリック後、コンシェルジュがお伝えするアクセス番号を入力してください。

    3. 3.対面オンラインスタート

      画面にコンシェルジュが現れます。(お客様のお顔は映りませんのでご安心ください)

      2 お客様のご利用環境により、表示される画面が異なる場合があります。

    4. 4.投資信託についてご相談ください。

      お客様がお知りになりたいことを、コンシェルジュが画面上で分かりやすく、ご説明いたします。

PAGE TOP